USトヨタ修理パーツ専門店 ボルト1本から簡単お見積り! eCruizAuto USトヨタ店


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よくあるご質問 (FAQ)


Q. 掲載されていないパーツも取り寄せ可能ですか?

A. 可能です。当店では純正品および有名ブランド社外品の USトヨタパーツを取り扱っているため、お見積もりを基本に販売しております。 現在製造中の補修部品のほぼ全てを取り扱っております。(バッテリー、オイル、ガラスなどは輸送上の理由で取扱いがありません。)また、一部の製造中止部品も取り扱っております。他社で入手できない部品も入手可能な場合もあります。未掲載の部品につきましてはお気軽にお問い合わせください。
 >>無料お見積もりはこちら

 

Q. 社外品は安心ですか?

A. 米国ではメンテナンスまたは修理時に、良質で割安な純正タイプの社外品が多く利用されます。社外品が純正品より 品質・性能面で劣るとは限りません。純正の不具合を改良して販売されている製品もあるので純正より長持ちする場合も あります。弊社では、各自動車メーカーが要求する基準を満たしている優良社外品を販売しておりますので安心してお買い求めいただけます。初期不良 の保証、さらに消耗品以外はメーカー保証も付きます。 純正品をご希望の方にはUSトヨタ純正パーツもお届けできます。

 

Q. シリアル番号(VINナンバー)とは?

A. 米国で販売されている各車両に必ずシリアル番号の記載があります。車検証、ハンドル前方 または助手席側のフロントガラスの近くのダッシュボード上のプレートに打刻されています。部品の適合を調べるのに必要ですので購入・お見積もりの際はお伝えください。

 

 

Q.シリアル番号(VINナンバー)の読み 方を教えてください。

A.シリアル番号は17桁の数字とアルファベットで構成されています。
(米国車は1981年以降製造の車の場合)

例:1LMPU11A1YLJ00000

1.1桁目:製造国番号
    アメリカ (1か4)、カナダ(2)、メキシコ(3)、日本(J)、ドイツ(W)など

2.2桁目:製造メーカー
    アウディ(A)、シボレー(1)、フォード(F)、キャデラック(6)、クライスラー(C)など

3.3〜8桁目:各メーカーによる車両特性 

4.10桁目:年式
    1988(J)、1989(K)、1990(L)、2000(Y)、2001(1)、2002(2)、2006(6)など

.12〜17桁目:各車両の固有の番号


 

Q.  中古部品の取り扱いはありますか?

A.基本的に新品またはリビルト品の取り扱いのみとなります。中古部品の販売はありません。


 

Q.バッテリーの取扱いはありますか?

A.バッテリーは輸送上の理由から販売しておりません。

 

 

Q.ガラスの取扱いはありますか?

A.ガラスは輸送上の理由から販売しておりません。

 

 

Q.エンジンオイルの取扱いはありますか?

A.エンジンオイル、ATFなどのオイル類・ペンキ・その他の化学薬品などは輸送上の理由から販売しておりません。

 

 

Q.商品が他社と比べて低価格ですが、大丈夫ですか?

A.弊社では米国で一般的に使われる純正部品および大手メーカーの社外部品を中心に提供しております。低価格は中間業者をなくしお客様に直接お届けする事により実現しています。

 

 

Q.届いた商品の形状が若干異なるのですが大丈夫ですか?

A.製造時期が異なる場合、純正品でも形状が異なる場合があります。不安な場合は、再度適合確認を行いますのでお気軽にご連絡ください。

 

【支払い方法】

下記の支払方法をお選びいただけます。

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三井住友銀行ジャパンネット銀行イーバンク銀行


●代金引換

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合計金額が3万円以下の場合のみご利用可能です。

注)振込み・代金引換手数料はご負担ください。

●PayPal(追加手数料 3.8%) PayPal

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その他は佐川急便となります。

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弊社は個人情報の保護は大変重要だと考えており、 お客様から頂いた大切な個人情報を第三者にもらす事は決してありません。 個人情報についての弊社の考え方・対応については、こちらをお読み下さい。

【お問い合わせ】


株式会社 eCruiz, Inc.
3338 Vicente Street
San Francisoco, 94116 USA
【電話】+1-415-637-7498 (アメリカ)
【FAX】+1-415-354-3372 (アメリカ)
【eメール】info@eCruiz.com

国内連絡先:アイビジネスサポート
東京都港区麻布十番3-7-13-601
【電話】03-4590-3084(9:00〜19:00土日祝日を除く)
【FAX】03-4496-4913 (24時間受付)

【eメール】info@eCruiz.com
 

詳しくは弊社の仕組み図をご覧ください。

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=電話によるサポートがお休みの日
=電話によるサポートが必要な場合メールにてその旨をお伝えください。こちらからご連絡いたします。留守電を残されても連絡が遅れますので、必ずメールまたはFAXからお願いします。


 

【返品・交換・保証について】


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●商品に不具合が見つかった場合、交換または返金で対応いたします。ご連絡は到着後30日以内にお願いします。

●取り寄せ代行品は返品不可です。

●部品にはメーカー保証が付属します。保証期間・内容はメーカーにより異なります。詳しくはお問い合わせください。

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